La communication est un processus qui permet à des individus de partager des informations. Elle est essentielle dans les relations interpersonnelles et peut être formelle ou informelle. La communication externe est la communication qui a lieu entre une organisation et son public. Elle peut inclure la publicité, le marketing, les relations publiques et le lobbying. La communication externe est importante car elle permet aux organisations de communiquer leurs messages et de promouvoir leurs produits ou services. Les cinq questions de la communication externe sont :
Quelle est l'image de marque que vous souhaitez projeter ?
L'image de marque que vous souhaitez projeter est importante pour votre entreprise. Elle peut vous aider à vous démarquer de vos concurrents et à attirer les clients que vous souhaitez. Il est important de prendre le temps de réfléchir à l'image de marque que vous souhaitez projeter avant de vous lancer dans une campagne de communication. Posez-vous les questions suivantes : quels sont les valeurs que vous souhaitez transmettre ? Quel type de clientèle souhaitez-vous attirer ? Comment souhaitez-vous vous positionner sur le marché ? Une fois que vous aurez répondu à ces questions, vous serez en mesure de déterminer quelle image de marque conviendra le mieux à votre entreprise.
Quels sont vos objectifs de communication ?
L'objectif de la communication externe est de créer une image favorable de l'entreprise auprès du public. Cela peut se faire à travers différentes actions telles que la promotion de l'entreprise dans les media, la participation à des événements, etc. La communication externe vise également à informer le public sur les activités et les produits de l'entreprise.
Quel est votre public cible ?
Le public cible est l'ensemble des personnes à qui s'adresse une communication. Il s'agit donc du destinataire des messages que vous souhaitez faire passer. Il est important de bien cibler son public cible afin de ne pas perdre de temps et d'argent en diffusant des messages qui ne seront pas perçus par les bonnes personnes. Il est donc crucial de bien connaître son public cible avant de se lancer dans une campagne de communication.
Quel message souhaitez-vous communiquer ?
Lorsque vous communiquez avec votre public externe, vous devez vous poser certaines questions afin de déterminer le message que vous souhaitez communiquer. Tout d'abord, vous devez déterminer qui est votre public cible et quel message vous souhaitez leur communiquer. Ensuite, vous devez choisir le canal de communication le plus approprié pour atteindre votre public cible. Enfin, vous devez évaluer l'efficacité de votre communication externe.
Quel canal de communication utiliserez-vous pour atteindre votre public cible ?
La communication externe est l’ensemble des actions de communication menées par une organisation à l’extérieur de ses frontières, visant à promouvoir ses activités auprès d’un large public. Elle s’inscrit dans une stratégie globale de communication et doit donc être à la fois cohérente avec les messages véhiculés par l’entreprise et adaptée au public cible.
Pour atteindre efficacement son public cible, il est important de bien cibler ses actions de communication externe et de choisir le ou les canaux de communication les plus appropriés. Parmi les différents canaux de communication externe, on peut citer :
- les relations presse : les communiqués de presse, les conférences de presse, les dossiers de presse, les communiqués radio et télé, les interviews…
- les relations publiques : les événements, les relations avec les influenceurs, les relations avec les associations…
- le marketing direct : le courrier, les e-mails, les SMS, les télémarketing…
- le marketing digital : le site internet, les réseaux sociaux, les campagnes en ligne…
Chaque canal de communication a ses propres avantages et inconvénients, il est donc important de bien les analyser avant de choisir celui ou ceux qui seront les plus pertinents pour atteindre son public cible.