La communication externe est l'ensemble des techniques et outils de communication utilisés par une entreprise pour communiquer à l'extérieur, c'est-à-dire avec les clients, les prospects, les fournisseurs, les partenaires, les médias, etc.
Les outils de communication externe les plus courants sont les campagnes publicitaires, les relations presse, le marketing direct, le street marketing, les salons professionnels, les événements, le sponsoring, etc.
Qu'englobe la notion de communication externe ?
La communication est un outil essentiel pour toute entreprise. Elle permet de promouvoir l'image de l'entreprise, de la marque et de ses produits. La communication externe englobe toutes les actions de communication menées par une entreprise envers ses différents publics : clients, prospects, investisseurs, fournisseurs, partenaires, etc. Elle vise à renforcer la notoriété de l'entreprise, à fidéliser ses clients et à attirer de nouveaux prospects. La communication externe se décline en différents outils : le marketing, la publicité, le relations presse, le webmarketing, etc. Chaque outil de communication a pour objectif de cibler et de toucher un public précis.
Quels sont les différents outils de la communication externe
La communication externe est l’ensemble des techniques et des moyens utilisés par une entreprise pour communiquer avec son environnement extérieur. Elle a pour but de promouvoir l’image de l’entreprise et de ses produits auprès de ses différents publics cibles.
Pour ce faire, elle utilise divers outils de communication tels que :
L’emailing
L’email est un outil de communication externe très important. Il permet de communiquer rapidement et efficacement avec vos clients, fournisseurs et autres parties prenantes. Il est également très facile à utiliser et à gérer, ce qui en fait un outil idéal pour les petites et moyennes entreprises.
L’emailing peut être utilisé pour promouvoir vos produits ou services, communiquer des offres spéciales ou des événements à venir, ou simplement pour garder le contact avec vos clients. Il est important de créer des emails attrayants et professionnels, qui inciteront les destinataires à les lire et à y répondre.
Il existe de nombreux outils et services qui vous permettent de gérer vos campagnes d’emailings, de créer des newsletters attrayantes et de suivre les résultats de vos envois. Ces outils vous aideront à maximiser l’efficacité de vos campagnes d’emailings et à en tirer le meilleur parti.
Un site internet ergonomique
Un site internet ergonomique est un site qui permet aux internautes de naviguer facilement et de trouver les informations qu'ils recherchent. Il doit être clair et lisible, avec des menus intuitifs et une navigation fluide. De plus, il doit être responsive, c'est-à-dire s'adapter à tous les types d'écrans (ordinateur, tablette, smartphone). Enfin, il doit être optimisé pour le référencement, afin d'être visible sur les moteurs de recherche.
Les communiqués de presse et les publications sur les réseaux sociaux
La communication externe d’une entreprise passe par différents canaux, dont les plus courants sont les communiqués de presse et les publications sur les réseaux sociaux. Les communiqués de presse sont des outils de communication externe permettant de diffuser des informations auprès des médias. Ils sont généralement rédigés par les services de communication d’une entreprise et adressés aux journalistes. Les publications sur les réseaux sociaux, quant à elles, sont destinées au grand public. Elles peuvent prendre diverses formes, comme des posts, des tweets, des vidéos ou des photos.
Les appels téléphoniques ou SMS
Les appels téléphoniques ou SMS sont des outils de communication externe qui peuvent être utilisés pour communiquer avec les clients, les prospects ou les fournisseurs. Ces outils permettent de transmettre rapidement des informations et de rester en contact avec les autres.